配送ポリシー

配送ポリシー（homeya）

homeyaでは、高品質な商品を適正価格でお届けするため、海外の提携工房より直接お客様の元へ配送しております（海外直送）。
これにより中間流通を省き、品質と価格のバランスを保ちながら、スムーズなお届けを実現しております。

商品は、提携工房・メーカー指定の配送業者を通じてお届けいたします。
恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。

ご注文確定後、専門スタッフによる厳格な品質検品（1〜3営業日）を実施のうえ発送いたします。
発送後は、通常5〜20営業日ほどでお手元に到着いたします。

ただし、以下の要因によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます：
・ご注文状況
・配送地域
・通関手続き
・天候不良や交通事情など

※大型連休（年末年始・GW・お盆等）の前後は、通常より配送にお時間をいただく可能性がございます。
詳細は各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

商品発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。
追跡番号にて配送状況を随時ご確認いただけます。

・ご注文前に、お届け先住所（建物名・部屋番号を含む）に誤りがないか必ずご確認ください。
住所不備等により再配送となる場合、別途送料が発生することがございます。

・ご不在時の保管期間には限りがございます。
期間内にお受け取りいただけない場合、商品が返送されることがあります。
その際、キャンセル扱いとなる場合があり、返金を承れない場合がございます。

・万一、商品に破損・汚損・不良等があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
内容確認のうえ、速やかに対応いたします。

・複数商品をご注文いただいた場合でも、提携工房・メーカーや商品の特性上、分割配送（別々のお届け）となる場合がございます。

送料は各商品ページにてご案内しております。
なお、一部地域において追加送料が発生する場合がございます。
その際は事前にご連絡いたします。

homeyaは、お客様にご満足いただけるお買い物体験をお届けできるよう、
品質検品からお届けまで丁寧に対応いたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。メール：support@homeya.jp 電話：09080920383 対応時間：月〜金 10:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）