返金ポリシー

返品・交換ポリシー（homeya）

homeyaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、検品および品質管理を徹底しております。
ご購入前に、以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

万一、商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて迅速に対応いたします。

スムーズな対応のため、以下の情報をご用意ください。

・ご注文番号
・ご注文者氏名
・該当商品の商品名
・不具合内容（できるだけ詳細に）
・不具合箇所が確認できる写真（外箱・梱包状態・商品本体）

在庫状況等により交換品の手配が困難な場合は、返金にて対応させていただきます。

初期不良・誤配送に該当する場合の返送料は当店が負担いたします。
※当店指定の方法での返送に限ります。

事前のご連絡なく返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様のもとで生じた傷・汚損・破損がある場合
・使用済み、または使用感が認められる場合
・タグ・付属品・外箱・説明書等に欠品がある場合
・事前のご連絡なく返送された場合

掲載している商品画像は、ご利用のモニターや閲覧環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

カスタマーサポート：support@homeya.jp